Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Kaffee von Hand möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn ein Artikel einmal nicht passt, können Sie ihn an uns zurücksenden und erhalten eine Erstattung.
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Bitte senden Sie die Ware per Post an uns zurück.
So funktioniert die Rückgabe
- Verpacken Sie den Artikel sicher für den Versand per Post.
- Senden Sie uns anschließend eine Nachricht an support@kaffeevonhand.shop, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
- Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Rücksendekosten und Erstattung
Bei einer regulären Rücksendung tragen Sie die Kosten für den Rückversand per Post. Die Erstattung erfolgt in voller Höhe auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Defekte Artikel
Ist ein Artikel defekt bei Ihnen angekommen, ist die Rücksendung per Post für Sie kostenfrei. In diesem Fall erhalten Sie ebenfalls eine vollständige Rückerstattung. Bitte beschreiben Sie uns den Defekt kurz per E-Mail, damit wir alles schnell für Sie klären können.
Herstellergarantie
Für die Produkte gilt zusätzlich die Garantie des jeweiligen Herstellers.
Kontakt
Unser Team in Deutschland ist per E-Mail unter support@kaffeevonhand.shop für Sie erreichbar und beantwortet Nachrichten an Werktagen. Schreiben Sie uns bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung einfach eine E-Mail.
Zuletzt aktualisiert: 2026-11-10