FAQ

Hier beantwortet Kaffee von Hand Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Rabatt.

Bestellung und Versand

Wohin liefert Kaffee von Hand?

Wir versenden weltweit. Schreiben Sie an support@kaffeevonhand.shop, wenn Sie vor der Bestellung etwas zu Ihrer Adresse klären möchten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung braucht 7 bis 15 Werktage, je nach Zielort. Unser Team in Deutschland ist per E-Mail erreichbar und beantwortet Nachrichten an Werktagen.

Was kostet der Versand?

Ab 40 EUR Bestellwert zahlen Sie keinen Versand. Darunter berechnen wir 8 EUR. Der Betrag wird im Warenkorb sichtbar, bevor Sie zahlen.

Was verkauft Kaffee von Hand?

Bei uns finden Sie Bereiter für Pour-over und French Press. Dazu gehören Wasserkocher, Mühlen, Filter und Waagen. Auch Trinkgefäße und Zubehör für Kaffee- und Teezubereitung sind dabei. Wir führen Produkte von Brewista, Fellow Stagg, Chemex, Kinu Grinders und Espro.

Rückgabe, Erstattung und Garantie

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie. Melden Sie sich bei support@kaffeevonhand.shop, wenn Sie Hilfe beim Ablauf brauchen.

Was passiert, wenn ein Artikel defekt ankommt?

Ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Schreiben Sie an support@kaffeevonhand.shop und beschreiben Sie den Fehler. Kurze Angabe zum Bestelldatum hilft.

Erhalte ich den Kaufpreis zurück?

Ja. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bei Fragen zum Stand wenden Sie sich an support@kaffeevonhand.shop.

Gilt eine Garantie für die Produkte?

Für die Produkte gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf. Bei einem Defekt schreiben Sie an support@kaffeevonhand.shop.

Zahlung, Rabatt und Kontakt

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie können mit Kreditkarte oder mit PayPal zahlen. Die Auswahl treffen Sie beim Abschluss der Bestellung.

Wie löse ich HANDKAFFEE12 ein?

Geben Sie HANDKAFFEE12 im Warenkorb ein. Sie erhalten damit 12% Rabatt auf Ihren Einkauf. Der Abzug erscheint vor der Zahlung.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Team in Deutschland ist per E-Mail unter support@kaffeevonhand.shop erreichbar. Wir antworten an Werktagen.